قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی ماجرا به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب سایت ماجرا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط ماجرا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات ماجرا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ماجرا از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب می شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های ماجرا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های ماجرا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ماجرا اقدام کند. همچنین از آنجا که ماجرا یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات ماجرا استفاده می کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به ماجرا ایمیل می زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت می کنید که ماجرا به صورت الکترونیکی از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی (به درخواست شما) پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آن ها صورت می گیرد.

ارسال به سراسر کشور

فروشگاه ماجرا خدمات ارسال به سراسر ایران را پشتیبانی می نماید.

ارسال در شهر تهران در روزهای زوج شنبه، دوشنبه، چهارشنبه (به جز تعطیلات رسمی) توسط تیم حمل و نقل فروشگاه اینترنتی ماجرا صورت می گیرد. هزینه ارسال در شهر تهران برای سبد خرید بالاتر از 1 میلیون تومان رایگان است و به سبد خرید کمتر از 1 میلیون تومان مبلغ 60 هزار تومان هزینه ارسال تعلق می گیرد.

در ارسال سفارشات به شهرستان متناسب با حجم و وزن بسته از خدمات پیشتاز سازمان پست جمهوری اسلامی و شرکت تیپاکس استفاده می گردد. هزینه ارسال برای شهرستان بسته مطابق با تعرفه سازمان پست جمهوری اسلامی و شرکت تیپاکس محاسبه و درب منزل دریافت می گردد. مدت زمان تقریبی از زمان ثبت سفارش تا دریافت آن در شهرستان 2 تا 4 روز کاری خواهد بود.

ثبت شکایات

ما در ماجرا نیازمند ارتباط دوسویه با شما عزیزان هستیم. اگر انتقاد، پیشنهاد، شکایت، تشکر و یا هر پیامی دارید که تمایل دارید برای ما ارسال کنید، می توانید از طریق این فرم برایمان بنویسید. به شما اطمینان می دهیم که پیام های ارسالی شما را با دقت خوانده و پیگیری نموده و روی چشم می گذاریم.

نمایندگی

ماجرا در هیچ نقطه ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس ها، تراکنش های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می شود. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ماجرا اطلاع دهید. در حال حاضر ماجرا در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می دهد و برای خرید تنها باید به وب سایت ماجرا مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ماجرا هیچ گونه مسئولیتی ندارد. ماجرا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.